Lancôme staat al jaren synoniem voor hoogwaardige cosmeticaproducten. Geen wonder, want het populaire submerk van de Franse cosmeticafabrikant L'Oréal belooft zijn klanten de nieuwste innovaties en producten die aan bijzonder hoge kwaliteitsnormen moeten voldoen. Volgens het bedrijf zelf is Lancôme niet alleen het meest succesvolle merk van L'Oréal, maar ook 's werelds nummer één op het gebied van cosmetische gezichts- en lichaamsverzorging. Lancome omvat de cosmetische productgroepen parfum, huidverzorging en make-up.
Lancome werd opgericht in 1935, maar richtte zich aanvankelijk op de productie van parfums. Jaren later probeerde het bedrijf uiteindelijk met enig succes cosmetische verzorgingsproducten voor het lichaam en het gezicht te produceren. In die begindagen werd Lancôme echter meer beschouwd als een merk uit de middenklasse van hoge kwaliteit. Dit zou pas veranderen toen Lancome in 1964 eigendom werd van L'Oréal. Geleidelijk aan werd de huidverzorgingslijn een luxelabel dat nu met succes in meer dan 140 landen wordt verkocht. Klanttevredenheid en klantenvertrouwen staan centraal in het productconcept. Dit blijkt vooral uit een zeer geavanceerde klantenservice, die uit veel meer bestaat dan alleen een paar diagnosemiddelen op de homepage van het label zelf. Het bedrijf streeft er ook naar om de wensen van de klant zo goed mogelijk te integreren in nieuwe en bestaande ontwikkelingen. Tegelijkertijd probeert het bedrijf zijn klanten, voornamelijk vrouwen van middelbare leeftijd en oudere vrouwen, op moderne manieren te bereiken. Deze omvatten reclame en bekende reclamegezichten. In het verleden hebben Hollywoodsterren zoals Julia Roberts en Kate Winslet hun gezicht aan het merk geleend. In nieuwe campagnes is gekozen voor een heel fris en jong gezicht in de vorm van actrice Emma Watson, bekend als Hermelien uit de Harry Potter-films. Vooral om in de toekomst een jonger klantenpubliek aan te spreken.
De Nutrix huidverzorgingslijn wordt beschouwd als een klassieker van Lancôme en is al jaren een van de topverkopers van het Franse luxelabel. De voedende samenstellingen van de Lancôme Nutrix lijn verwennen de huid de hele dag en zorgen voor een verzorgd en soepel uiterlijk. De Nutrix lijn is in principe geschikt voor de licht droge huid en de droge gecombineerde huid, maar met Lancôme Nutrix is de lijn uitgebreid met een speciale verzorgingsvariant voor de gevoelige, schrale en overmatig droge huid. Nutrix verzorging heeft een algemeen herstellende werking. Het stimuleert de huideigen lipidenproductie en beschermt de huid tegen invloeden van buitenaf.